Góc Khách Hàng

Ngày bàn giao không phải là lúc Nhà Xinh rời khỏi căn nhà của gia chủ. Đồ gỗ cần thời gian để thích nghi với không gian sống, và một vài chăm sóc đúng cách sẽ giữ cho chúng bền đẹp trong nhiều năm. Trang này tập hợp những điều gia chủ cần biết sau khi nhận nhà.

Tra cứu và yêu cầu bảo hành

Cổng tra cứu bảo hành trực tuyến đang được hoàn thiện. Trong thời gian này, gia chủ vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline/Zalo 0986.888.666 để:

• Tra cứu thời hạn bảo hành và lịch sử bảo dưỡng của công trình.
• Gửi yêu cầu bảo hành kèm ảnh hoặc video vị trí cần xử lý.
• Hẹn lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc hỏi về thay thế phụ kiện.

Khi liên hệ, gia chủ nên chuẩn bị họ tên chủ hợp đồng, địa chỉ công trình và thông tin trên sổ bảo hành để chúng tôi tìm hồ sơ nhanh hơn.

Lịch bảo dưỡng định kỳ

Nhà Xinh bảo dưỡng định kỳ 6 tháng một lần. Mỗi buổi, kỹ thuật viên kiểm tra và căn chỉnh bản lề, ray trượt, tay nâng; xem lại mối ghép và bề mặt sơn; ghi nhận vào sổ bảo hành. Gia chủ nên chủ động hẹn lịch vào thời điểm thuận tiện, đặc biệt trước và sau mùa nồm, khi gỗ dễ thay đổi nhất.

Song song, sản phẩm được bảo hành 05 năm cho lỗi co ngót, nứt do kỹ thuật mộc hoặc sơn, và được hỗ trợ bảo trì phụ kiện trọn đời.

Mẹo chăm sóc đồ gỗ

Vệ sinh hàng ngày

• Lau bụi bằng khăn mềm, khô hoặc hơi ẩm, lau theo chiều vân gỗ.
• Không dùng chất tẩy mạnh, cồn, xăng thơm hay miếng cọ nhám trên bề mặt sơn.
• Lau khô ngay khi bị đổ nước, đặc biệt ở mép cánh tủ bếp và chân tủ lavabo.

Kiểm soát độ ẩm và ánh nắng

• Vào mùa nồm, đóng cửa khi trời ẩm, dùng máy hút ẩm hoặc chế độ khô của điều hòa.
• Tránh để đồ gỗ chịu nắng chiếu trực tiếp lâu ngày; dùng rèm để hạn chế bạc màu.
• Không đặt đồ gỗ sát nguồn nhiệt như bếp, lò sưởi hay cục nóng điều hòa.

Sử dụng đúng cách

• Dùng lót cốc, lót nồi khi đặt đồ nóng hoặc đồ có nước lên mặt gỗ.
• Không treo hoặc đặt vật quá nặng lên kệ treo, cánh tủ.
• Đóng mở cánh, ngăn kéo nhẹ nhàng; nếu thấy cánh xệ hay ray kêu, liên hệ để được căn chỉnh sớm.

Gỗ là vật liệu sống. Đôi khi gỗ tự nhiên có thay đổi nhẹ về màu theo thời gian — đó là đặc tính, không phải lỗi. Điều cần chú ý là những vết nứt, khe hở bất thường. — KTS Nhà Xinh

Giấy tờ cần giữ

Để việc bảo hành, bảo trì thuận lợi, gia chủ nên lưu giữ cẩn thận:

1. Sổ bảo hành được giao khi bàn giao công trình.
2. Hợp đồng thi công và các phụ lục điều chỉnh nếu có.
3. Bảng dự toán chi tiết theo mã phụ kiện — hữu ích khi cần thay thế đúng loại bản lề, ray, tay nắm.
4. Biên bản nghiệm thu mộc thô và nghiệm thu bàn giao.
5. Bản vẽ thiết kế 2D, 3D — cần khi muốn bổ sung, cải tạo sau này.

Gia chủ nên chụp ảnh lưu bản số của các giấy tờ này. Mọi hỗ trợ khác, vui lòng gọi 0986.888.666 hoặc ghé showroom tại Số 128 Nguyễn Thị Lưu, TP. Bắc Giang, mở cửa 08:00–20:30 tất cả các ngày.